Условия и положения

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ

Компания BeaverDriver работает в основных городах Украины. Предоставляет частные транспортные услуги, такие как трансфер из аэропорта, почасовая аренда автомобиля, экскурсии по достопримечательностям Украины. Клиенты (пользователи, клиенты) могут забронировать желаемую услугу через веб-сайт BeaverDriver.com, электронную почту или телефон.

BeaverDriver предоставляет свои услуги в партнерстве с местными поставщиками транспортных услуг (TSP) независимо от BeaverDriver. Поэтому BeaverDriver заключает необходимые соглашения с поставщиками транспортных услуг от своего имени, что дает клиенту право на перевозку через TSP. Следовательно, Пользователи имеют право требовать туристические услуги и другие претензии непосредственно от TSP.

Клиент использует BeaverDriver только в качестве посредника или организатора, а не в качестве транспортной услуги. Требование компенсации BeaverDriver состоит из комиссионных сборов, а также авансового платежа, сделанного BeaverDriver TSP.

После того, как заказ сделан, клиент получает письмо-подтверждение со всеми деталями заказа и общей стоимостью заказа на свой электронный адрес. Соглашение о соглашении между BeaverDriver и клиентом для запрашиваемой туристической услуги вступает в силу только посредством отдельного заявления («Подтверждение бронирования»), отправленного BeaverDriver по электронной почте. Пользователь сам затем имеет право потребовать транспортные услуги непосредственно от TSP, а также предъявлять дополнительные претензии непосредственно к TSP.

Эти Условия и положения (далее именуемые «Условия») представляют собой набор правил и соглашений между клиентами и BeaverDriver. Они также подробно описывают, какие туристические услуги предоставляет BeaverDriver, и условия использования этих услуг. Отклонения от Условий использования, даже в случае писем-подтверждений и незарезервированных услуг, настоящим отклоняются.

Если клиент заказывает и использует услуги BeaverDriver, он или она соглашается с настоящими Условиями.

ТРЕБОВАНИЯ К ДЕТАЛЯМ В ЗАКАЗЕ КЛИЕНТА ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ BEAVERDRIVER УСЛУГ

Мы настоятельно рекомендуем тщательно заполнять  детали вашего заказа. BeaverDriver не несет ответственности за неправильные данные заказа и дальнейшее низкое качество обслуживания. Регистрация с использованием автоматических методов не рекомендуется.

ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГ BeaverDriver

В этом пункте описаны подробности поездки Клиента, Клиент может предъявлять требования к поставщикам транспортных услуг только в том случае, если они согласованы в соглашении о сотрудничестве с BeaverDriver.

Транспорт

Категории транспортных средств и модели.

BeaverDriver предлагает своим клиентам широкий спектр транспортных средств. На сайте представлены 4 группы транспортных средств: Standard, Comfort, Van и MiniBus. В процессе бронирования клиенты видят образцы автомобилей в каждом классе. Они не связаны с каким-либо правом на конкретную модель транспортного средства для категории забронированных транспортных средств — особенно возможны региональные различия. Если по какой-либо причине мы не можем предоставить клиенту заказанный класс автомобиля, мы предоставляем более высокий класс автомобиля без каких-либо дополнительных платежей от клиента.

Перевозка животных, багажа

В процессе бронирования, на этапе выбора автомобиля, указывается информация о вместимости каждого автомобиля. Он описывает, сколько людей и сумок может нести каждый автомобиль. Если у клиента больше сумок или они слишком большие, он должен сообщить нам об этом (примечания для водителя в форме заказа). В случае, если у клиента больше сумок, чем может взять выбранный автомобиль, может возникнуть дополнительная плата. Кроме того, клиент должен сообщить нам, когда он / она путешествует с животным (полная информация о домашнем животном клиента должна быть заполнена в «заметках для водителя»). В некоторых случаях водитель может отказать в перевозке багажа и / или животных, на которые было / не было согласовано.

Перевозка детей

BeaverDriver предлагает детские сиденья своим клиентам за дополнительную плату. Когда клиент путешествует с ребенком или детьми, он должен сообщить нам количество детских сидений и возраст детей (примечания для водителя). Согласно правилам безопасности, несовершеннолетние должны путешествовать в автомобилях с использованием ремней безопасности или детских сидений, в зависимости от возраста ребенка. Несовершеннолетние должны путешествовать с ответственным взрослым.

Вместимость машины

Каждый клиент может увидеть вместимость каждого автомобиля в процессе бронирования и выбрать подходящий автомобиль. Водитель может отказаться от перевозки клиентов или багажа, если он считает, что они ставят под угрозу пространство и условия безопасности.

Предотвращение перевозки

Водитель может отказаться от перевозки клиентов или багажа в случаях, описанных выше: слишком большое количество пассажиров или багажа; животные без специального ящика (контейнера); когда клиент не сообщил нам о большем количестве людей; когда клиент путешествует с детьми, но не забронировал необходимое количество детских сидений.

Почасовые поездки

Почасовые поездки — это услуги проката автомобилей с частным водителем за рулем. Клиент выбирает, сколько часов ему нужна машина. Частный водитель встретит клиента в оговоренное время и в определенном месте. Минимальная продолжительность почасовой поездки — 3 часа. При почасовом бронировании поездка всегда должна заканчиваться в муниципальном районе пункта выдачи. Почасовое бронирование всегда начинается с момента получения, подтвержденного при бронировании.

Забытые и потерянные вещи пассажиров

Когда клиент потерял свои личные вещи, он / она должен сообщить BeaverDriver как можно скорее. В этом случае мы свяжемся с водителем, который обслуживал клиента, и постараемся выяснить, где находится потерянная вещь. Мы не гарантируем успешный возврат утраченного имущества. BeaverDriver не несет ответственности за потерянные вещи клиентов.

Правильность размещенных данных

BeaverDriver настоятельно рекомендует тщательно заполнять детали заказа. Если клиент вводит неправильные данные заказа (например, номер рейса, дату или время встречи и т. Д.), BeaverDriver не гарантирует предоставление качественных услуг. Если клиент забронировал и оплатил услугу с датой встречи, которая является более поздней, чем фактическая дата встречи, стоимость заказа должна быть оплачена в полном объеме (100%).

Способы оплаты

У клиента есть два возможных способа оплаты услуг BeaverDriver:

Полная онлайн оплата. Выбрав этот способ оплаты, клиент оплачивает 100% стоимости заказа онлайн, используя свою банковскую карту.

Онлайн предоплата. Этот вариант оплаты означает, что клиент оплачивает онлайн часть общей стоимости заказа. Остальная сумма денег, которую он / она выплачивает своему водителю наличными в конце поездки.

Все платежи осуществляются в евро. 

Оплата комиссии оплачивает клиент.

Политика задержек

Если клиент по какой-либо причине задерживается, он должен сообщить нам о такой задержке. В случае задержки рейсов наши водители следят за полетами клиентов через специализированные веб-сервисы и вовремя встречают клиентов. Для трансфера из аэропорта, когда клиент едет в аэропорт, BeaverDriver рекомендует бронировать автомобиль за 2-3 часа до вылета рейса, в зависимости от города и аэропорта. Если клиент опаздывает на рейс из-за ошибочного времени встречи, BeaverDriver не несет ответственности за такую ошибку. Водитель может опоздать только в случае чрезвычайных ситуаций, таких как непредсказуемая пробка, экстремальные погодные условия и т. Д. В этом случае мы обращаемся к нашим клиентам за дальнейшими инструкциями.

Политика отмены

В случае трансфера из аэропорта, клиент может сделать бесплатную отмену, если до согласованного времени получения осталось более трех часов. BeaverDriver взимает 100% стоимости трансфера (без дополнительных опций) для клиентов, которые делают отмену за три часа или меньше до согласованного времени получения. Клиент может отменить свой заказ, попросив нас сделать это по электронной почте, через чат на сайте или по телефону.

Для предоплаченных экскурсий по городу, ежечасных поездок и других услуг BeaverDriver клиент должен сообщить нам об отмене не менее чем за 24 часа. В случае, если клиент отменяет одну из услуг свыше 24 часов и менее до согласованного времени, применяется штраф в размере 50%.

Для всех услуг BeaverDriver, когда отмена производится после согласованного времени встречи, BeaverDriver взимает с клиента полную сумму.

В случае полного или частичного возврата возвращенная сумма будет возвращена на банковскую карту, которая использовалась для онлайн-оплаты заказа. Возвращенные деньги будут возвращены на банковскую карту в течение 3-5 банковских дней.

Изменения в бронировании

В зависимости от того, какое изменение в заказе хочет внести клиент, BeaverDriver может отклонить такой запрос или одобрить. За некоторые изменения (например, места встречи и высадки, дату и время встречи, класс автомобиля) BeaverDriver может взимать с клиента дополнительную плату. Если клиент хочет изменить свой заказ, ему необходимо связаться с нами по электронной почте или в чате. Чтобы избежать недоразумений, клиент должен сообщить BeaverDriver номер заказа и информацию, которую он / она хочет изменить. После этого BeaverDriver проинформирует клиента о решении и дополнительной плате (если применимо). Такие условия актуальны для всех сервисов BeaverDriver.

Условия не прибытия

В случае неприбытия без отмены, BeaverDriver уклоняется от ответственности за предоставление услуги; однако это не влияет на требование компенсации BeaverDriver по отношению к клиенту.

При получении в аэропорту и на вокзале неприбытие без отмены означает, что клиент не появился без отмены и связи с BeaverDriver. Мы предоставляем нашим клиентам 60 минут ожидания в аэропорту и на вокзалах и 15 минут в других случаях. Если клиент не появляется в течение 30 минут после согласованного времени встречи, поездка должна быть оплачена полностью, в то время как возможные доплаты за время ожидания не применяются. В случае задержки рейса / поезда согласованное время встречи изменяется пропорционально. Из этого правила исключаются ситуации, когда клиент и BeaverDriver договорились о другом времени посадки любым подходящим способом (телефон, электронная почта, чат).

В случае почасовых поездок неприбытие без отмены означает, что клиент не появился после согласованного времени встречи и в течение всего времени, которое он / она забронировал. Из этого правила исключаются ситуации, когда клиент и BeaverDriver договорились о другом времени посадки любым подходящим способом (телефон, электронная почта, чат).

Поведение клиента

Во время поездки клиенты должны сделать все необходимое для безопасной езды. Поэтому пассажирам запрещено открывать двери во время вождения, выбрасывать какие-либо предметы из транспортного средства и / или высовывать части тела из транспортного средства или кричать из него. Курение запрещено в пассажирской части транспортного средства. Потребление пищи не рекомендуется. Алкогольные напитки разрешается употреблять в автомобиле только с предварительного согласия. Все клиенты должны следовать инструкциям водителя, который несет ответственность за безопасную поездку. Если клиент хочет использовать некоторые устройства в автомобиле, он должен спросить об этом водителя. Если клиент нарушает вышеуказанные правила, водитель имеет право прекратить предоставление услуги. В этом случае BeaverDriver не возмещает стоимость заказа.

КОМПЕНСАЦИЯ И ОПЛАТА

Компенсации, связанные с отменой заказа, описаны в политике отмены выше. BeaverDriver также информирует клиентов о компенсациях отмены при отправке письма-подтверждения. Когда клиент меняет свой маршрут на большее расстояние или общее количество часов в часе езды увеличивается, с клиента будет взиматься дополнительная плата в соответствии с этим изменением. Если маршрут меняется на более короткий, или общее количество часов ежечасной поездки меньше, чем забронировано, BeaverDriver взимает с клиента такую ​​же сумму денег.

Время ожидания услуг трансфера

Клиенты BeaverDriver имеют 60 минут ожидания для посадки в аэропорту и на вокзале и 15 минут для других мест. В случае задержки рейса / поезда, согласованное время посадки будет изменено в зависимости от времени такой задержки. Каждые дополнительные минуты ожидания будут рассчитываться по единой ставке, включая все налоги, сборы и пошлины. Стоимость такого дополнительного времени ожидания зависит от конкретного муниципального района, а также от категории транспортного средства.

Время ожидания почасовых услуг

Во время почасовой поездки, когда клиент должен иметь больше часов езды, чем было забронировано, с него / нее взимается дополнительная плата в зависимости от количества потраченных дополнительных часов и стоимости одного часа для конкретного типа транспортного средства. Если клиенту требуются дополнительные часы катания, мы рекомендуем связаться с нами и обсудить дальнейшие действия и окончательную стоимость услуги.

Условия оплаты

Клиенты BeaverDriver могут оплатить полную стоимость заказа онлайн с помощью банковских карт, произвести частичную оплату онлайн, а оставшуюся сумму наличными водителю в конце поездки. Сборы за онлайн-оплату через веб-сайт и банковский перевод несет клиент.

Счета-фактуры

BeaverDriver предоставляет своим клиентам счета только по запросу клиента. Если клиент запрашивает счет, мы отправим его по электронной почте.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

BeaverDriver не несет ответственности за точность, надежность, полноту или своевременность бесплатного содержимого и программ BeaverDriver, а также за любой ущерб, возникший в результате этого, за исключением случаев, когда такие убытки были нанесены преднамеренно или по грубой небрежности со стороны BeaverDriver. Это относится ко всем видам ущерба, особенно повреждения, вызванные ошибками, задержками или перебоями в передаче, или проблемами с техническим оборудованием и обслуживанием, неправильным содержанием, упущениями, потерей или удалением данных, вирусами или любым другим способом из-за использования этого онлайн предложения. Кроме того, BeaverDriver не несет ответственности за доступность и эффективность предлагаемых функций.

ВЕБ-САЙТЫ ТРЕТЬИХ СТОРОН

BeaverDriver не несет ответственности за сайты третьих лиц и риски, связанные с посещением этих сайтов.

ВЫПУСК ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

Клиент освобождает BeaverDriver от всех претензий и расходов, включая соответствующие расходы на оплату услуг адвокатов, взимаемых с BeaverDriver третьей стороной за любое использование клиентом услуг BeaverDriver, которое нарушает соглашение или является нарушением настоящих Условий.

ИЗМЕНЕНИЯ В ПРЕДЛОЖЕНИИ

BeaverDriver оставляет за собой право изменять и улучшать свои продукты и услуги (например, трансферы, туры и т. Д.) В соответствии с требованиями клиента.

ЗАЩИТА КОНТЕНТА

Контент, такой как тексты, фотографии, видео и веб-страницы, содержащиеся на веб-сайте BeaverDriver и в других инструментах, защищен авторским правом.

Заключение

Настоящие Условия и положения являются полным соглашением между Beaver Driver и клиентом службы. Любые изменения в настоящих Условиях должны быть в письменной форме. То же самое относится к изменениям или дополнениям к этому требованию в письменной форме. BeaverDriver имеет право изменять настоящие Условия и информировать своих клиентов о любых изменениях по электронной почте или любым другим способом. Если клиент не возражает против новых Условий в течение 14 дней после публикации информации, новые Условия затем применяются к клиенту. Если клиент продолжает использовать Beaver Driver Services и его веб-сайт, это означает, что он / она принимает новые Условия.

ВЫБОР ЗАКОНА И МЕСТА ЮРИСДИКЦИИ

Для всех правовых отношений между BeaverDriver и клиентом действует законодательство Украины, применимое к внутреннему бизнесу. Место исполнения — Киев. Исключительным местом юрисдикции является Киев, поскольку клиент является торговцем в соответствии с Коммерческим кодексом или, по иску, не имеет постоянного места жительства в Украине. Юридически обязательные юрисдикции остаются в силе.

SEVERABILITY

Если какие-либо положения настоящих Условий окажутся недействительными, неисполнимыми или содержат лазейки, остальные положения остаются в силе. Стороны обязаны заменить недействительные, незаконные или неисполнимые положения положениями, наиболее близкими по смыслу, экономическим целям и намерениям сторон.